Política de Reembolso
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@boorten.com.br, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, anexando fotos ou vídeos do produto.
Requisitos para Reembolso:
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, alterações ou danos causados pelo cliente.
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O cliente é responsável por embalar adequadamente o item para evitar danos durante o transporte de devolução.
Procedimento:
- Entre em contato pelo e-mail contato@boorten.com.br dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.
- Nossa equipe analisará o caso em até 48 horas úteis e fornecerá as orientações necessárias.
- Após o recebimento e a avaliação do produto, o reembolso será processado.
Prazos e Formas de Reembolso:
- Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão, conforme os prazos da operadora.
- PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular, utilizando os dados informados no e-mail de contato.
Situações Especiais:
- Endereço Incorreto: Caso o produto retorne por erro no cadastro do endereço, o reenvio será feito após o pagamento de um novo frete.
- Ausência na Entrega: Se o cliente não estiver disponível para receber o pedido e o mesmo for devolvido pelos Correios, o reembolso não será realizado. O cliente poderá optar por um novo envio, arcando com os custos.
Para mais informações ou dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail contato@boorten.com.br.